Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок сбора, обработки, хранения, использования и защиты персональных данных пользователей сайта https://torgstore-horeca.kz/.
Оператором персональных данных является Товарищество с ограниченной ответственностью «TorgStore», БИН: 230540033774, адрес: Республика Казахстан, Алматинская область, г. Алматы, ул. Ангарская, д. 87г, электронная почта: info@torgstore-horeca.kz, телефон: +7 705 926 32 80.
Используя сайт, оформляя заказ, отправляя заявку, запрашивая консультацию или передавая свои данные через формы сайта, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и дает согласие ТОО «TorgStore» на сбор и обработку персональных данных в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1. Термины
Персональные данные — сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании физическому лицу.
Пользователь — лицо, которое посещает сайт, отправляет заявку, оформляет заказ, запрашивает консультацию или иным образом использует сервисы сайта.
Покупатель — Пользователь, который оформляет заказ или приобретает товары через сайт.
Оператор — ТОО «TorgStore», осуществляющее сбор, обработку, хранение и защиту персональных данных.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://torgstore-horeca.kz/.
Cookies — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером пользователя и используемые для корректной работы сайта, корзины, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
2. Какие данные собираются
Оператор может собирать и обрабатывать следующие данные Пользователей:
- 2.1. Фамилия, имя, отчество — если Пользователь указывает их при оформлении заявки, заказа или обращения.
- 2.2. Контактный телефон.
- 2.3. Адрес электронной почты.
- 2.4. Город, адрес доставки или адрес объекта, куда требуется поставка товара.
- 2.5. Данные о заказе: выбранные товары, количество, стоимость, способ оплаты, способ доставки, комментарии к заказу.
- 2.6. Данные, указанные Пользователем в формах обратной связи, консультации, заявки, заказа или иных формах сайта.
- 2.7. Данные представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, необходимые для оформления заказа, счета, доставки, гарантии и сопроводительных документов.
- 2.8. Технические данные: IP-адрес, cookies, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, времени посещения, просмотренных страницах и источнике перехода на сайт.
- 2.9. Иные данные, необходимые для обработки заявки, оформления заказа, оплаты, доставки, гарантийного обслуживания и исполнения обязательств перед Покупателем.
Оператор не запрашивает данные, которые не требуются для обработки заявки, оформления заказа, доставки, оплаты, консультации, гарантийного обслуживания или обратной связи.
3. Цели сбора и обработки персональных данных
Персональные данные используются Оператором для следующих целей:
- 3.1. Идентификация Пользователя при оформлении заявки, заказа или обращения.
- 3.2. Обработка заявок, заказов и запросов на консультацию.
- 3.3. Связь с Пользователем по телефону, электронной почте, через мессенджеры или иные каналы связи.
- 3.4. Уточнение наличия товара, стоимости, сроков поставки, условий оплаты и доставки.
- 3.5. Оформление заказа, доставки, самовывоза, возврата, обмена, гарантии и сервисного обслуживания.
- 3.6. Подготовка счетов, накладных, актов, гарантийных документов и иных документов, связанных с заказом.
- 3.7. Обработка оплаты, в том числе через банки, платежные сервисы и сервисы рассрочки.
- 3.8. Улучшение качества работы сайта, аналитика посещаемости, повышение удобства интерфейса и качества обслуживания.
- 3.9. Информирование Пользователя об акциях, скидках, новостях, специальных предложениях, товарах и услугах ТОО «TorgStore» — при наличии согласия Пользователя на получение таких сообщений.
- 3.10. Соблюдение требований законодательства Республики Казахстан.
4. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не продает персональные данные Пользователей третьим лицам.
Передача персональных данных допускается только в случаях, необходимых для исполнения заказа, заявки, договора или требований законодательства, в том числе:
- 4.1. Курьерским службам, транспортным компаниям и службам доставки.
- 4.2. Банкам, платежным организациям, платежным провайдерам и сервисам рассрочки.
- 4.3. Поставщикам CRM-систем, хостинга, телефонии, SMS-уведомлений, email-рассылок, аналитики и технической поддержки сайта.
- 4.4. Поставщикам и партнерам, если это необходимо для поставки товара, исполнения заказа, гарантии или сервисного обслуживания.
- 4.5. Уполномоченным государственным органам Республики Казахстан — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.
- 4.6. Иным лицам — только при наличии согласия Пользователя или иного законного основания.
Лица, которым передаются персональные данные, обязаны использовать их только для целей, связанных с исполнением соответствующего заказа, заявки, услуги или законного требования.
5. Оплата и банковские данные
При оплате заказа банковской картой, через банк, платежный сервис или сервис рассрочки обработка платежных данных может осуществляться соответствующим банком, платежной организацией или платежным провайдером.
Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователей, если иное прямо не предусмотрено функционалом платежного сервиса. Обработка платежей осуществляется с применением средств защиты, предусмотренных банками и платежными организациями.
6. Cookies и технические данные
Сайт может использовать cookies и аналогичные технологии для:
- 6.1. Корректной работы сайта, корзины, форм заявок и оформления заказа.
- 6.2. Запоминания выбранных товаров, настроек и предпочтений Пользователя.
- 6.3. Анализа посещаемости сайта и улучшения его работы.
- 6.4. Повышения качества обслуживания и удобства использования сайта.
- 6.5. Показа более релевантной информации и рекламных материалов.
Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
7. Рассылки и рекламные сообщения
Пользователь может дать согласие на получение информационных и рекламных сообщений от ТОО «TorgStore».
Такие сообщения могут направляться по SMS, электронной почте, через мессенджеры, телефонные звонки или иные каналы связи, указанные Пользователем.
Пользователь вправе отказаться от рассылки, направив запрос на электронную почту info@torgstore-horeca.kz или используя способ отказа, предусмотренный в соответствующем сообщении.
8. Хранение и защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, распространения, уничтожения или иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только сотрудникам, подрядчикам и партнерам, которым такие данные необходимы для выполнения их обязанностей и исполнения заказа, заявки или услуги.
Срок хранения персональных данных определяется целями их сбора и обработки, сроками исполнения заказов, гарантийного обслуживания, бухгалтерского и налогового учета, а также требованиями законодательства Республики Казахстан.
После достижения целей обработки или при наступлении иных законных оснований персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или блокированию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
9. Права Пользователя
Пользователь имеет право:
- 9.1. Получать информацию о своих персональных данных, обрабатываемых Оператором.
- 9.2. Требовать уточнения, изменения или дополнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
- 9.3. Отозвать согласие на обработку персональных данных, если это не противоречит законодательству Республики Казахстан и не связано с неисполненными обязательствами перед Оператором.
- 9.4. Требовать удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
- 9.5. Направлять вопросы, обращения и требования по обработке персональных данных на электронную почту info@torgstore-horeca.kz.
10. Трансграничная передача данных
При использовании внешних сервисов, включая сервисы аналитики, рассылок, мессенджеров, платежных систем, CRM-систем, хостинга или облачных решений, персональные данные могут обрабатываться с участием третьих лиц.
Если при такой обработке происходит трансграничная передача персональных данных, она осуществляется при наличии законных оснований и/или согласия Пользователя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
11. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иное не указано в самой Политике.
Пользователь обязан самостоятельно периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.
12. Контакты Оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору:
- Оператор
- Товарищество с ограниченной ответственностью «TorgStore»
- БИН
- 230540033774
- Адрес
- Республика Казахстан, Алматинская область, г. Алматы, ул. Ангарская, д. 87г
- Телефон
- +7 705 926 32 80
- Электронная почта
- info@torgstore-horeca.kz